Adres
SalarisDe opleiding duurt 6 weken (of 4 weken wanneer je al in bezit bent van de WFT Zorg) .Daarna starten we met een fulltime opleidingsweek. Wanneer deze is afgerond ga je bellen onder begeleiding van een mentor volgens jouw contracturen. Het is van belang dat je tijdens deze periode geen verlof opneemt en dat je aanwezig kunt zijn op kantoor.
Klanten van Zilveren Kruis hebben vragen over verschillende zaken. Een groot deel van de klantgesprekken gaat over polissen, vergoedingen, voorwaarden, betalingen en het afsluiten van nieuwe verzekeringen.
- Je gaat zelfstandig (inkomende en uitgaande) gesprekken voeren, daarnaast stel je antwoordbrieven en e-mails op richting klanten;
- Je beantwoord vragen op het gebied van de zorgverzekeringspakketten, polisvoorwaarden en vergoedingen. Je helpt daarnaast klanten bij het vinden van de juiste zorgverlener;
- Je behandelt klachten van onze klanten, dit kan gaan over polisvoorwaarden, vergoedingenbeleid of een vergissing die wij hebben gemaakt;
- Je werkt nauw samen met collega’s om ervoor te zorgen dat de klant snel en efficiënt wordt geholpen.
