Klantenservice Waternet

Bedrijfsomschrijving

Bij Waternet werk je met een uniek product: water. Samen met zo'n 2000 collega's zorgen we voor veilig drinkwater, schone grachten, rivieren en droge voeten. Waternet werkt met de nieuwste technieken en is bijna 100% klimaatneutraal. Bij ons werken echte vakmensen: van dijkinspecteur tot dataspecialist en van techneut tot teamleider. Al deze betrokken medewerkers maken Waternet samen tot een werkgever waar je jezelf kan zijn. Wij stimuleren je om elke dag een stukje beter te worden. Je vindt dan ook een groot aanbod aan opleidingen en trainingen bij onze eigen Waternet Academie

Waternet werkt volgens drie kernwaarden: Dienstverlenend, Duurzaam en Doelmatig. Dit zijn de dingen die we het meest belangrijk vinden. Ze geven richting aan ons dagelijks werk. En aan onze plannen voor de toekomst.

Het kantoor is het hoofdkantoor van Waternet gelegen aan de Amstel, adres: Korte ouderkerkerdijk 7 te Amsterdam.

Functieomschrijving

Onze klantenservice is uniek, onze medewerkers worden gemotiveerd en geholpen persoonlijk te groeien in hun werk.

Krijg jij energie van het telefonisch te woord staan van klanten? Kan jij snel schakelen tussen computersystemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hoe ziet jouw werkdag eruit? Als medewerker van de unit contact ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Na een uitgebreide training en uitstekende begeleiding kan je de inkomende telefoontjes zelf beantwoorden. De vragen die je kan verwachten hebben betrekking op Waterschapsbelasting of Drinkwater. Denk hierbij aan: Waarom ontvang ik een aanslag? Kan ik dit in termijnen betalen?

Wat kan je verder van ons verwachten? De werkzaamheden zullen vanuit huis en indien mogelijk op kantoor plaatsvinden. Op de afdeling vind je een diversiteit aan collega's. Welke allemaal met veel enthousiasme zijn of haar werkzaamheden uitvoert. We hebben ons QM team welke zich bezighoudt met de gesprekstechnieken. Waarbij je gecoacht zal worden om continu te blijven groeien in je gesprekken.

Functie-eisen

Je bent vanaf 25 maart 2 weken full time beschikbaar voor de training!

• Klanten te woord staan is het geen wat jouw energie geeft.
• Je hebt een flinke dosis verantwoordelijks gevoel en je past je gauw aan binnen een team.
• Je kan snel schakelen tussen diverse computersystemen.
• Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift
• Goede beheersing van het Engels in ieder geval woord.
• Klantenservice ervaring is een pré
• Je bent 24, 32 of 36 uur inzetbaar. Het is voor ons heel belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 17:00.
• Het aanvragen van een VOG is verplicht.

Arbeidsvoorwaarden

• Een startsalaris van €17.99 bruto per uur;
• Elk nieuw contract kalender jaar kan je in aanmerking komen voor 2,5% verhoging bij goed functioneren;
• Fulltime / parttime contracten van 24 uur tot 36 uur kan je werken;
• Een reiskostenvergoeding van €0,21 per km met een maximale dagvergoeding van €9 of een vergoeding van 100% met het openbaar vervoer;
• Je ontvangt 8% vakantiegeld en een thuiswerkvergoeding;
• Mogelijkheid tot thuiswerken (50% vanuit huis);
• Laptop van de zaak
• Pensioenopbouw na 8 gewerkte weken;
• De mogelijkheid om na 6 maanden ook op de chat ingezet te worden (shift is van 17:00 t/m 20:00);
• Toegang tot ons trainingsplatform waarin je diverse trainingen kan volgen om jezelf te ontwikkelen;
• Een dynamische werkplek binnen een divers team.

Waternet is een gastvrije werkgever. Waternet wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. Waternet kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature is in beheer van Karlijn, voor vragen kun je mailen met k.lakenman@olympia.nl

Contactgegevens
Karlijn Lakenman
Rhijnspoorplein 10
1018 TX Amsterdam
Email: k.lakenman@werk.olympia.nl