Medewerker Servicedesk

Dit ga je doen

Als Medewerker Servicedesk ga jij onderdeel uitmaken van het klantteam ziekenhuizen en ben je het eerste aanspreekpunt. In deze gevarieerde en belangrijke functie behoren communiceren en organiseren tot jouw tweede natuur!  Jij vindt het leuk om te plannen en te organiseren en jij bent sterk in goed luisteren en doorvragen. Jij komt snel tot de kern van een vraag en bent daardoor in staat problemen goed in kaart te brengen. Moeiteloos speel jij de vragen door naar de juiste collega of als het kan los je ze zelf direct op. Ook zorg jij ervoor dat jouw collega over alle mogelijke informatie beschikt om meteen met de vraag aan de slag te gaan. Jij coördineert het interne werkproces, communiceert proactief met het klantteam over de openstaande vragen en de status hiervan en brengt de klant hiervan op de hoogte. Daarnaast draai jij je hand niet om voor servicegerichte en administratieve werkzaamheden zoals het bijhouden van een algemene mailbox van het klantteam, het bijhouden van de diverse agenda's, het assisteren bij contractbeheer, het bijwerken van een klantdossier, het nabellen van klanten naar aanleiding van storingsactiviteiten, het afhandelen van meldingen en de facturatie hiervan. Ook ben je verantwoordelijk voor het aanmaken en verwerken van directe inkooporders. Om deze afwisselende functie tot een succes te maken is enige technische affiniteit wenselijk.
Als Medewerker Servicedesk beschik jij over een positieve en pro-actieve instelling, je kunt zelfstandig werken, bent leergierig, denkt graag mee en bent communicatief sterk. Daarnaast werk je nauwkeuring en efficiënt. Jij denkt commercieel mee bij verkoopkansen en bent een echte teamplayer die zorgt voor een goede samenwerking met de verschillende teams. Het is voor jou geen probleem om verschillende ballen tegelijk in de lucht te houden. Je komt terecht in een bedrijf met een open en informele cultuur. Collega's zijn er voor elkaar en werken intensief samen om bij de klant succesvol te zijn.

Maak jij, als de nieuwe Servicedesk Medewerker, binnenkort iedere klant een blije en tevreden klant? Reageer snel op deze functie en ik neem op korte termijn contact met je op om samen alles door te spreken! 

Organisatie- en afdelingomschrijving

Dit bedrijf maakt, levert en installeert oproepsystemen en ondersteunt medische apparatuur om mensenlevens te bewaken. Dit doen zij voor ziekenhuizen, ouderenzorg, verstandelijke gehandicaptenzorg, psychiatrische instellingen en penitentiaire inrichtingen. De groep is verantwoordelijk voor zowel het maken van systemen als het integreren met producten van andere partijen en neemt hiervoor de totale verantwoordelijkheid.