Servicedesk Medewerker

Dit ga je doen

Als Servicedesk Medewerker kom je te werken voor een informeel familiebedrijf in Den Bosch, een groothandel gespecialiseerd in industriële machines. Hoewel het bedrijf snel groeit en professionaliseert, behoudt het een gezellige en toegankelijke cultuur. Elke vrijdagmiddag is er een borrel in hun eigen bruin café, dat zich midden in het bedrijf bevindt.

Je gaat aan de slag op de service desk, waar je deel uitmaakt van een team van 9 collega's, waaronder 8 Servicedesk Medewerkers, 1 receptionist en een teamleider. Je werktijden vallen tussen 07:00 en 17:00 uur, van maandag tot en met vrijdag, zonder weekenddiensten.

Als Technisch Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van klanten bij problemen of storingen met hun apparatuur. Je logt op afstand in om het probleem te diagnosticeren en op te lossen. Bij complexe problemen werk je samen met groothandels in het buitenland om mogelijke oplossingen te vinden. Daarnaast beantwoord je vragen die per e-mail binnenkomen. Samen met je collega Technisch Medewerker Binnendienst streef je naar het handhaven van een hoog serviceniveau.

Als jij servicegericht bent en graag werkt in een dynamische omgeving, aarzel dan niet om direct te solliciteren naar de vacature van Servicedesk Medewerker! Voor verdere vragen kun je contact opnemen en vragen naar Stijn.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Je komt te werken bij een mooi technisch bedrijf waar een hele informele sfeer hangt, Je komt te werken op de afdeling service desk, die bestaat uit 9 collega's, waaronder 8 Service Desk Medewerkers, 1 receptionist en een teamleider.