Projectcoördinator

Bij HORNBACH doen we wat we zeggen. Geen excuus. Doe jij altijd wat je zegt? Dan hebben we jou nodig!

Als Project Coördinator ben jij degene die ervoor zorgt dat beloftes worden waargemaakt. Niet alleen kopen klanten alles wat ze nodig hebben voor hun project bij HORNBACH, maar ze maken ook gebruik van onze montageservice. Het plaatsen van een nieuwe keuken, het betegelen van de badkamer, het monteren van een zonnescherm: HORNBACH regelt het!

Jij bent de schakel tussen onze montagepartners, de klant en onze interne organisatie. Zodra een klant gebruik wil maken van de montageservice komen jij en je collega's in actie. Waar jouw collega's van de desbetreffende verkoopafdeling en de servicebalie binnen HORNBACH ervoor zorgen dat de juiste partner gekoppeld wordt aan het project en het contact wordt onderhouden met de klant over het verloop van hun project, zorg jij ervoor dat de kwaliteit van hun project bewaakt wordt.

Van alle lopende projecten weet jij precies welk project welke status heeft. Dit weet jij door dagelijks naar de status van alle projecten in ons digitale portaal te kijken en hierover contact te hebben met de afdelingen en de servicebalie binnen de vestiging. Je zorgt ervoor dat alle betrokken partijen op de hoogte zijn van de gemaakte afspraken. Je bezoekt geregeld projecten op locatie om met eigen ogen te zien of alles op rolletjes loopt. Gaat er wat mis? Geen probleem; jij weet overal een oplossing voor. Ook zorg jij ervoor dat er voldoende partners zijn voor alle projecten, heb je contact met de Regio Installatie Manager om de juiste partners te selecteren voor de diverse projecten, geef je collega's op de vloer scholing en training over de processen die bij de montageservice komen kijken en bewaak je de omzetcijfers van alle projecten. Na afloop van het project volg je de klantbeoordelingen op om verbeteringen door te kunnen voeren voor het volgende project.

Kortom; als Project Coördinator bij HORNBACH ben je de spin in het web. Je communiceert met veel verschillende partijen. Intern, bijvoorbeeld met je naaste collega's van de verkoop, de servicebalie of het hoofdkantoor. En extern, met bestaande montagepartners of nieuwe en met klanten. Je houdt een overzichtelijke administratie bij en laat je niet uit het veld slaan bij tegenslag. Want bij HORNBACH doen we alles wat we zeggen. Geen excuus.

En zo lever jij een bijdrage aan onze filosofie: niet de artikelen zijn ons product, tevreden klanten zijn ons product. 

Wat we jou te bieden hebben:

• Een passend salaris, gebaseerd op leeftijd en ervaring;
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Een contract voor een vast aantal uren per week, voor de duur van 12 maanden met de intentie dit te verlengen naar een vast dienstverband;
• Resultaat(afhankelijke) bonus (o.b.v. Het organisatieresultaat);
• Reiskostenvergoeding: reis je met het openbaar vervoer (2e klasse), dan wordt dit volledig vergoed. Reis je met de auto, dan krijg je een vergoeding van €0,23 cent per kilometer met een maximum vergoeding van €9,20 netto per dag (wanneer je enkele reis minimaal 10 kilometer is);
• Interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Pensioenregeling; je wil er waarschijnlijk nog niet aan denken maar we hebben het wel alvast geregeld!;
• Een vers bereide (door de baas betaalde) maaltijd indien je op een koopavond werkt;
• En vooral; een plek binnen een groeiende familie van doeners!

 Wat jij ons te bieden hebt:

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie als die van Project Coördinator;
• Je hebt ervaring en/of affiniteit met klus- of bouwprojecten;
• Ervaring in de retail of DHZ is een pré;
• Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en beschikt over een helikopterview;
• Je bent daadkrachtig, oplossingsgerichtheid en accuraat.