Receptionist(E)

32 - 38 uur per week

(andere uren in overleg mogelijk)

Als Receptionist(e) in ons leuke team ben jij het visitekaartje van ons hotel. Jij krijgt energie van onze gasten, zet met liefde nét dat stapje extra en zorgt ervoor dat ze blij en voldaan weer naar huis gaan. Deze functie is ontzettend afwisselend, want het gaat verder dan alleen het inchecken of uitchecken van de gasten. Het is belangrijk dat je stressbestendig, gastgericht en een echte spin in het web bent.

Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken

· Ontvangen en inchecken van de gasten, overhandigen van de sleutel

· Het geven van algemene en toeristische informatie

· Verlenen van service tijdens het verblijf

· Opmaken van de rekeningen en uitchecken van de gasten

· Beantwoorden en doorverbinden van de telefoon en het verwerken van e-mails

· Diverse administratieve en secretariële werkzaamheden, zoals bijv. Debiteurenbeheer en het opmaken en versturen van facturen

· Verwerken van betalingen in het systeem en de kassa op orde houden

· Aannemen van reserveringen en deze verwerken in het systeem; hierbij horen ook zakelijke aanvragen, groepsaanvragen, feestelijke aanvragen en bruiloften

· Opstellen van reserveringsbevestigingen voor de gasten; hierbij horen ook zakelijke aanvragen, groepsaanvragen, feestelijke aanvragen en bruiloften

· Het aanhoren en verwerken van mogelijke klachten

· Overige receptie werkzaamheden en taken in opdracht van de leidinggevende