Senior Service Engineer (German)

Wat ga je doen

Als Senior Service Engineer bist du verantwortlich für die Kontakte mit unseren Kunden, Vertragshändlern und den Kolleginnen und Kollegen vom Account Management. Mit Hilfe deiner Kenntnisse und Erfahrungen bietest du ihnen Unterstützung bei technischen Problemen und Fragen über die gesamte Bandbreite von Fahrzeugen, die MAN auf dem niederländischen Markt anbietet. Diese Palette reicht von den Trucks und Nahverkehrsbussen über Reisebusse bis hin zum Kleintransporter, mit Diesel-, Gas- oder Elektroantrieb.

Du analysierst die technischen Probleme, die bei dir gemeldet werden, bis in die letzten Einzelheiten. So versuchst du, die geeignetste Lösung zu finden, damit die Probleme für den Kunden und/oder Vertragshändler ausgeräumt sind. Dabei hast du sowohl telefonisch als auch digital Kontakt mit unseren Kunden und Vertragshändlern. Erforderlichenfalls nimmst du auch Kontakt mit dem Hersteller oder anderen Zulieferern auf, um wirklich zu verstehen, wo die tiefere Ursache des Problems liegt. Im Einzelfall begibst du dich auch an den jeweiligen Standort, um das technische Problem an Ort und Stelle zu untersuchen. Damit wir unseren Kunden so schnell wie möglich helfen können, dokumentieren wir im Team alle eingehenden Fragen und abgegebenen Empfehlungen.

Als Senior Service Engineer unterstützt du das Management bei der Entwicklung und Umsetzung von Abteilungszielsetzungen in Abstimmung auf die Strategie der Organisation und initiierst du Optimierungen und Verbesserungen der Abteilungsprozesse. In Zusammenarbeit mit der Pon Academy trägst du dazu bei, die in den Vertragshändler-Organisationen vorhandenen Kenntnisse in technischer Hinsicht auszubauen und weiter zu professionalisieren.  

Als Newcomer in unserem Unternehmen betrachtest du unsere heutige Arbeitsweise mit einem unbefangenen Blick. Wir sind schon darauf gespannt, was dir dabei auffällt, und wollen daraus gern lernen! In deinem Team arbeitest du mit 4 Kolleginnen/Kollegen zusammen. Unser Betriebsklima ist locker und von kurzen und direkten Linien geprägt - und von unserer zupackenden Mentalität.

Auf den Punkt gebracht: eine unglaublich vielseitige Stellung in einem dynamischen Umfeld, in dem du eine große Verantwortung übernimmst!

Wat vragen we van jou

• Du passt perfekt zu den MAN-Eigenschaften: sozial, sympathisch, kommunikativ, loyal, engagiert, ehrlich und motiviert.
• Du hast ein technisches FH-Studium absolviert (z.B. FH Fahrzeugtechnik/Automotive Engineering) und kannst auf mindestens 5 Jahre einschlägige Arbeitserfahrung zurückgreifen. 
• Du greifst deine Arbeiten in Eigeninitiative auf, suchst aber auch regelmäßig den Kontakt mit deinen Kolleginnen und Kollegen.
• Besonders viel Spaß macht es dir, deinen Kolleginnen und Kollegen und Kunden optimale Unterstützung für ihre Fragen zu bieten.
• Niederländisch-Kenntnisse sind nicht zwingend erforderlich, aber natürlich ist Niederländisch die Umgangssprache am Arbeitsplatz.

Wat bieden wij

Außer einer fantastischen Stellung bei einem traditionsreichen Unternehmen haben wir natürlich noch viel mehr zu bieten:

• ein ausgezeichnetes Gehalt
• Reichlich Zeit für die schönen Dinge des Lebens, nämlich nicht weniger als 37 Urlaubstage; 
• Home-Office-Regelung: Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office, Mobiliar und Hardware für die Einrichtung des Arbeitsplatzes im Home-Office und eine Home-Office-Vergütung;
• Wegen des Teamgeists erwarten wir aber, dass du mindestens 2 Tage pro Woche im Büro arbeitest.
• Kollektive Krankenversicherung mit Arbeitgeberanteil bei einer der niederländischen Versicherungen ONVZ oder Zilveren Kruis. 
• Eine gute betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberanteil über den niederländischen Pensionfonds für Metall und Technik (PMT - „Pensioenfonds Metaal & Techniek"). 
• Die Möglichkeit zur fortlaufenden Weiterentwicklung, u.a. über unsere Winter- und Sommer-Labs, Pon-Entwicklungsprogramme und noch vieles andere mehr.
• Rabatt auf verschiedene Pon-Produkte und -Dienstleistungen, beispielsweise Autos und Fahrräder oder Private-Lease-Regelungen;
• Möglichkeit zur Beteiligung an Pon Fit-Aktivitäten, wie z.B. Bootcamps, Fahrradtouren/Radrennen, Dauerlauf-Veranstaltungen, Golf-Clinics, Hockey usw.

Over de organisatie

Über MAN 

Darauf sind wir stolz: MAN Truck & Bus bietet einen fantastischen Arbeitsplatz. Aber auch genau das richtige Umfeld, wenn du gern dazulernen, innovieren und an deiner Zukunft bauen willst - und wenn du gern mit netten, motivierten Leuten zusammenarbeiten willst. Wir wissen deine beruflichen Zielsetzungen zu schätzen und bieten dir viele Chancen zur Weiterentwicklung. Außerdem bieten wir dir jede Menge Freiraum, Vertrauen und Verantwortung. Du spürst sofort, dass du in eine eng verbundene Familie mit einer warmen, unterstützenden Kultur aufgenommen wirst. Das macht nicht nur deine Arbeit sehr angenehm, sondern schafft auch vom ersten Moment an Deutlichkeit.

MAN Truck & Bus ist ein Unternehmen des Pon-Konzerns, eines der größten Familienunternehmen der Niederlande. Pon ist eine internationale Handels- und Service-Organisation mit einem breitgefächerten Spektrum von Aktivitäten. Bei Pon arbeiten fast 13.000 Kolleginnen und Kollegen in 450 Niederlassungen in 32 Ländern. Wenn du dich für Pon entscheidest, entscheidest du dich auch für „die Welt von Pon", in der wir besonders großen Wert auf unsere starken Marken und den Unternehmergeist legen. Aber außerdem auch auf Innovation, Nachhaltigkeit und Sozialverantwortung. Darum suchen wir Mitarbeitende, die ihr Allerbestes geben, damit unsere Kunden und Vertragshändler zufrieden sind und bleiben.

Overige informatie

Kontaktinformationen

Ist dein Interesse geweckt, hast du aber noch Fragen? Nimm dann einfach Kontakt mit Dorien Blanckenborg (Team-Managerin von Service Engineering) auf. Telefonisch unter +31 620 49 59 12 oder über E-Mail an dorien.blanckenborg@man-nederland.nl. Aber du kannst dich natürlich auch sofort bewerben! Klicke dafür einfach unten auf ,Sofort bewerben'. 

Bewerbungsverfahren

Das Bewerbungsverfahren besteht aus zwei Gesprächen. Im Laufe des ersten Gesprächs lernst du den/die Team-Manager(in) und eine(n) HR-Kollegen/-Kollegin kennen. Sind in diesem Gespräch beide Seiten zufrieden? Dann halten wir es für sehr wichtig, dass du auch die zukünftigen Kolleginnen und Kollegen und den Service-Leiter kennenlernst. Möglicherweise bitten wir dich dann noch um ein Online-Assessment. Sind am Abschluss dieses Verfahrens beide Seiten begeistert, legen wir dir schnell ein attraktives Angebot vor!