Servicedeskmedewerker

Over de functie

De Servicedesk medewerker geeft 1ste lijnsondersteuning bij alle IT-gerelateerde zaken aan de medewerkers. Incidenten worden binnen het gestelde doel in het eerste klantcontact opgelost of tijdig daarna. Bij het oplossen geldt dat het begeleiden van gebruikers bij het zelf oplossen de voorkeur heeft boven het namens de gebruiker oplossen. Daarnaast is de Servicedesk medewerker verantwoordelijk voor het correct en tijdig routeren van incidenten naar de 2de lijnsondersteuning. Tot slot draagt de Servicedesk Medewerker zorg voor het (her)inrichten van digitale werkplekken voor de collega's.

Functie eisen

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
• Ervaring met een ticketsysteem
• Ervaring met het uitleveren van hardware

Over het bedrijf

Een grote multimodale haven in België en Nederland dient als een cruciaal centrum voor internationale handel en logistiek. Ze faciliteren en beheren de scheepvaart, vrachtverwerking en logistiek, waardoor het een essentiële rol speelt in de regionale en internationale handel en economie.

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Servicedeskmedewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.