AdresOver Conduent:
Wij zijn gespecialiseerd in het leveren van op maat gemaakte klantenserviceoplossingen (CXM) voor verschillende klanten. Door een innovatieve combinatie van automatisering, AI en de expertise van onze mensen werken we dagelijks aan het beheren van data-intensieve geïndividualiseerde interacties op grote schaal.
Om onze recruitmentprocessen effectiever te faciliteren hebben wij een nieuwe afdeling opgezet, welke zich richt op de verdere ontwikkeling van onze lokale arbeidsmarktbenadering en de aansturing van externe partners daarbij.
Dit vereist proactieve betrokkenheid, pragmatiek, een gestructureerde manier van werken en strategische samenwerking met verschillende belanghebbenden, waaronder de verschillende agencies en collega’s.
Functieomschrijving:
Als Sr. Operations Resource Manager bepaal je de strategische richting van onze (externe) wervingsactiviteiten en bevorder je de afstemming tussen verschillende afdelingen. Je fungeert als Single Point Of Contact en sparringpartner voor het managementteam voor alles wat met CSR recruitment (klantadviseurs) te maken heeft. Dit omvat het overzien van lokale talentmarketing, payrolling, externe werving, partnerships en procesoptimalisatie.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Managing Director van Conduent Nederland en bent verantwoordelijk voor het mandaat en de uitvoering van operationele wervingsinitiatieven binnen de organisatie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Ontwikkelen en implementeren van strategische wervingsinitiatieven die zijn afgestemd op organisatorische doelstellingen en prioriteiten.
Leiden van contractonderhandelingen en het sluiten van overeenkomsten met leveranciers en partners om kosteneffectiviteit en kwaliteit te optimaliseren.
Overzien van externe wervingsinspanningen, inclusief samenwerkingen met wervingsbureaus en andere externe belanghebbenden.
Samenwerken met hiring managers en supportafdelingen om de afstemming van wervingsstrategieën te waarborgen.
Fungeren als Single Point of Contact (SPOC) voor CSR-gerelateerde zaken en houden van toezicht op het volledige scala aan verantwoordelijkheden die gepaard gaan met CSR-recruitment
Stimuleren en organiseren van marketinginitiatieven om onze brand te versterken en toptalent aan te trekken.
Beheer van het externe payrollproces in samenwerking met HR
Aansturen van lokaal team (Channel Partner Manager, Proces Manager, Marketing Analyst en Admin Support.
Identificeren van mogelijkheden voor procesoptimalisatie en stimuleren van initiatieven voor continue verbetering.
Wat vragen wij
Onze ideale kandidaat heeft bewezen ervaring op het gebied van (leveranciers)relatiebeheer en contractonderhandelingen, bij voorkeur binnen recruitment. Idealiter heb je een afgeronde HBO opleiding en ervaring als leidinggevende. Verder vragen wij tenminste 5 jaar werkervaring binnen een commerciële organisatie.
Daarnaast;
Uitstekende vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement met het vermogen om effectief samen te werken op verschillende niveaus binnen de organisatie.
Expertise op het gebied van talentmarketing en werkgeversbranding, bij voorkeur binnen de customerservice branche.
Uitstekende persoonlijke vaardigheden met het vermogen om effectieve relaties op te bouwen en te onderhouden met interne en externe stakeholders;
Je hebt een “can do” mindset en bent niet bang om fouten te maken – je leert ervan
Je bent analytisch ingesteld met het vermogen om recruitmentgegevens te interpreteren, trends te identificeren en op gegevens gebaseerde strategieën voor verbetering te formuleren.
Vloeiend in Nederlands en goed Engels (in woord en geschrift)
Organisatorische vaardigheden met het vermogen om taken te prioriteren en deadlines te halen in een snel veranderende omgeving.
Sterke communicatie-, leiderschaps- en besluitvormingsvaardigheden.
Wat bieden wij
Een boeiende, mensgerichte functie met constante uitdaging bij een groeiende organisatie vol ambities – binnen een geheel nieuwe afdeling. Je werkt met een gemotiveerd, creatief en collegiaal team in Nederland met een informele en professionele sfeer met een dosis fun. De functie staat midden in het bedrijf, je hebt dus alle gelegenheid je breder te ontwikkelen.
Bij Conduent geven we onze mensen de kans om persoonlijk te ontwikkelen, het verschil te maken en deel uit te maken van een cultuur waar individualiteit elke dag wordt opgemerkt en wordt gewaardeerd én waar je je creativiteit kwijt kunt.
Onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden zijn;
Een goed salaris in lijn met de markt
Parttime werken mogelijk (minimaal 32 uur per week)
Een auto van de zaak, inclusief laptop en mobiele telefoon
Thuiswerkdag
25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantietoeslag
2 extra verlofdagen ter compensatie van de wachtdagenregeling bij ziekte
Reiskostenvergoeding
Pensioenregeling
Toplocaties in het centrum van Rotterdam, Almere, Tilburg en Maastricht
Sluitend:
Lijkt je het gaaf om impactvolle wervingsinitiatieven te leiden, organisatorische groei te stimuleren en bij te dragen aan onze inzet voor maatschappelijk verantwoord ondernemen? Als je een strategische denker bent met een passie voor stakeholdermanagement dan is deze rol iets voor jou!
