Store Support Medewerker In Naarden

Kan jij goed met klanten omgaan in verschillende situaties? En weet je knel punten om te zetten naar verbeterpunten voor de interne organisatie? Ben jij graag de bindende factor tussen de klanten en de organisatie waardoor jij groei realiseert?

Werkzaamheden

Als Store Support medewerker ben jij de schakel tussen de winkels en de interne organisatie. Jij weet het belang van de klant en/of winkel op nummer 1 te zetten en hierbij de kosten en baten van het bedrijf niet uit het oog te verliezen.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Het verzorgen van de snelle en doelgerichte communicatie tussen de winkels en het hoofdkantoor
• Het management en andere belanghebbenden tijdig inzicht verschaffen in de voortgang en resultaten
• Beheer, borging en uitvoering van winkelsupport via interne systeem
• Het afhandelen van vragen/klachten vanuit winkels en consumenten
• Proactief uitzetten van de signaleringen, verbetervoorstellen doen en eventueel een bijdrage leveren aan de betreffende verbetering

Arbeidsduur en werktijden

Je bent minimaal 32 tot 38 uur per week beschikbaar.

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Je zal aan de slag gaat op het hoofdkantoor kantoor in Naarden.

Organisatie

Je komt te werken op het gezellige hoofdkantoor in Naarden! Dit bedrijf staat bekend om het bieden van premium eyewear en oogzorg expertise. Het bedrijf streeft er naar om mensen zich zelfverzekerd te laten voelen en het beste uit jezelf te halen. Ze zijn bezig met een zelfstandige doorstart. Dit houdt in dat jij de kans hebt om mee te groeien in deze dynamische organisatie! Samen met je enthousiaste en gemotiveerde collega's tillen jullie het bedrijf naar een hoger niveau.

Functie-eisen

• MBO+/HBO Werk- en denkniveau
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de

  Nederlandse

  taal in woord en geschrift.

  Engels

  en

  Frans

  is een pre;
• Kritische en pro-actieve houding met een service en klantgerichte instelling
• Inzicht in organisatie, processen en communicatiemiddelen
• Ervaring in klantcontact en omgaan met uitdagende situaties
• Het vermogen om snel te kunnen schakelen
• Kennis diverse computersystemen (MS Office/Zendesk/CRM systemen/Online Tooling)
• Winkel- en klantfocus, bij voorkeur werkervaring opgedaan in retail

Arbeidsvoorwaarden

• Een salarisrange van €2100,- tm €3000,- per maand
• Je hebt recht op 25 vakantiedagen (o.b.v. 38u) en een extra vrije dag op je verjaardag
• Direct op contract bij de werkgever
• Het bedrijf betaalt 75% van je pensioenpremie
• Ruimte voor jouw ontwikkeling en ambities
• Ieder jaar een gratis (Zonne)bril of contactlenzen
• Fitness- en fietsregeling, zo blijf je gezond en vitaal