Customer Service Medewerker

Ben jij een sociaal persoon die graag telefonisch in contact staat met mensen? Vind je het leuk om klanten passend advies te geven en ben je oplossingsgericht? Dan zijn we op zoek naar jou!

Voor Vitens in Arnhem zijn we op zoek naar enthousiaste Customer service medewerkers (parttime/fulltime).

Als Customer service medewerker bij Vitens ben je dagelijks bezig met het bieden van uitstekende service aan klanten. Samen met een gedreven team zorg je voor een optimale klantbeleving. Geen dag is hetzelfde en elk telefoongesprek brengt nieuwe uitdagingen met zich mee. Je staat klanten te woord over uiteenlopende onderwerpen, zoals facturatie, meterstanden, verhuizingen en aansluitingen. Ook verwerk je mutatieverzoeken. Deze dynamische functie biedt de mogelijkheid om hybride te werken, waarbij je zowel vanuit huis als op kantoor actief bent. Je wordt verwacht minimaal één dag per week op kantoor aanwezig te zijn, onder andere voor teambuilding.

Heb je interesse in de functie van Customer service medewerker? Solliciteer direct via de button of neem contact met ons op voor meer informatie.

Als Customer service medewerker bij Vitens werk je in een inspirerend team met collega's. Je start met een uitgebreid inwerktraject van 5 weken. Daarnaast bieden we:

• Een aantrekkelijk startsalaris van €15,61 per uur
• Mogelijkheid tot een hoger salaris (tot €19,06 per uur) bij ervaring met facturatievragen of vergelijkbare taken
• Flexibele werktijden met min-max uren (28-36 of 32-40 uur per week)
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (auto) of €0,35 per kilometer (fiets)
• Thuiswerkvergoeding van €3,00 per dag
• Hybride werkomgeving met thuiswerkfaciliteiten, zoals een laptop en na de instroomweek mogelijkheid tot een bureaustoel, tafel of pc-scherm
• Een betaald inwerktraject van ongeveer 5 weken
• In eerste instantie een contract bij Unique, met kans op een vaste aanstelling bij goed functioneren
• Keuze tussen wekelijkse of vierwekelijkse betaling.

Wie ben je?
Als Customer service medewerker is het essentieel dat je communicatief sterk bent en goed kunt denken in oplossingen. Daarnaast voldoe je aan de volgende criteria:

• Minimaal Mbo+ werk- en denkniveau
• Ruime ervaring met telefonisch klantcontact en administratieve taken
• Bekendheid met (complexe) computersystemen
• Proactief, leergierig, enthousiast en een teamspeler
• In staat om snel te schakelen en verantwoordelijkheid te nemen voor het bieden van volledige antwoorden aan klanten
• Beschikbaarheid voor een verplicht inwerktraject van 5 weken (32 uur per week op kantoor)

Vitens is een toonaangevend Nederlands waterleidingbedrijf dat ongeveer 5,6 miljoen zakelijke en particuliere klanten van kraanwater voorziet. Met meer dan 2000 medewerkers die gepassioneerd zijn over water, streeft Vitens naar een optimale service voor haar klanten. De klantenserviceafdeling is gevestigd in Arnhem en is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Het team is op zoek naar nieuwe collega's die zich willen aansluiten bij hun enthousiaste en gezellige werkomgeving.