Lead Procesoptimalisatie En Account Support

Geplaatst op 7 maart 2024Lead Procesoptimalisatie en Account Support

• Den Haag/hybride
• 39,25 uur per week
• Medior/senior
• HBO/WO
• Commercie
• € 4000 - € 5500 per maand

Heb jij sales ervaring en krijg jij energie van het optimaliseren van processen? Word Lead Procesoptimalisatie en Account Support bij PostNL en breng het team naar een hoger level.

Neem contact op Geplaatst op 7 maart 2024Lead Procesoptimalisatie en Account Support

• Den Haag/hybride
• 39,25 uur per week
• Medior/senior
• HBO/WO
• Commercie
• € 4000 - € 5500 per maand

Heb jij sales ervaring en krijg jij energie van het optimaliseren van processen? Word Lead Procesoptimalisatie en Account Support bij PostNL en breng het team naar een hoger level.

Zichtbaar werk:

Uitdaging: Team optimaal in zijn kracht zetten om alle doelen te behalen

 

Goede sfeer:

Vrijheid: Je gaat thuis aan de slag en op een flexwerkplek in een bruisend en hypermoderne kantoor naast Holland Spoor.

Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen door te groeien naar andere functies of afdelingen.

Dit is jouw rol

PostNL Pakketten & Logistiek is marktleider in Nederland in pakkettendistributie en logistiek in de breedste zin van  het woord. Commercie is binnen PostNL Pakketten Benelux verantwoordelijk voor verkoop, relatiebeheer, service en marketing ten aanzien van alle in de BeNeLux gevestigde klanten. Pakketten Commercie bedient zowel de zakelijke als particuliere markt. 

 

Als Lead Procesoptimalisatie stuur je (direct) 2 Senior medewerkers Account Support en (indirect) 8 medewerkers Account Support aan. Je begeleidt en leidt de Account Support collega's op het gebied van optimalisatie en digitalisering van Sales processen. Ook hou je bezig met verschillende projecten op het gebied van contractronde,  salesProcesoptimalisatie En digitalisering. Vervolgens rapporteer je jouw werkzaamheden aan de Manager AccountSupport.

Als kennishouder vergaar je actief informatie over de interne Salesorganisatie om hiermee administratieve processen en werkzaamheden te standaardiseren en te digitaliseren. Dit doe je door gebruik te maken van data applicaties zoals PowerBI rapportages, Salesforce, etc. Dit doe je niet alleen, maar samen met Account Support,  Account Management en Sales Procesmanagement.

 

Werkzaamheden

• Digitaliseren van klant- en salesprocessen;
• Het optimaliseren van de Account Support werkzaamheden;
• Medeverantwoordelijk voor het verbeteren van de klant- en medewerkerstevredenheid;
• Zorgen dat de resultaten van het  Account Support team zoals vastgelegd in het jaarplan en targetboek Sales Pakketten worden behaald;
• Ondersteunend aan ruim 600 klanten en medeverantwoordelijk voor circa 500 miljoen externe omzet;
• Werkt mee aan de omzetgroei op jaarbasis door new business en autonome groei.

Jouw collega's

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nog beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig.

 

De accountsupport afdeling levert een uitstekende service aan de klanten waarbij we proactief, datagedreven en de klant centraal stellen en daarmee bijdragen aan de groei en het succes van PostNL Pakketten. Je gaat onderdeel uitmaken van het team van 21 FTE in een mix van alle leeftijden. In het team van 21 FTE zullen er 10 FTE aan je gaan rapporteren. We werken hybride waarvan 2 dagen op kantoor.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

• Een salaris van minimaal € 4.000,- tot maximaal € 5.500,- bruto per maand bij 39,25 uur, schaal 10;
• 8% vakantiegeld en 25 vrije dagen als je fulltime werkt;
• Collectieve zorgverzekering en goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds;
• Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Je hebt de mogelijkheid om conform Het Nieuwe Werken plaats- en tijdonafhankelijk te werken, waarbij we als team vaste kantoordagen hebben;
• Veel zelfstandigheid en vrijheid in de uitvoering van de functie;
• Reiskostenvergoeding conform de PostNL cao (NS businesskaart);
• Enthousiaste en gemotiveerde collega's in een dynamische en groeiende omgeving.

​​​​​​​In het belang van het Account Supportteam, kan de functie op termijn een andere/flexibelere invulling krijgen.

Dit breng je mee

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, binnen een Sales omgeving is een pré;
• Kennis van de (digitale) Salesprocessen (van PostNL Pakketten);
• In staat complexe digitaliseringsvraagstukken te begrijpen en om te zetten in oplossingen;
• Uitstekende toegepaste kennis van data-applicaties zoals PowerBI, SalesForce en Excel (waaronder het genereren van rapportages/dashboards in deze applicaties);
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Proactieve en flexibele werkhouding, stressbestendig, vasthoudend en probleemoplossend.

Het sollicitatieproces

• 1Sollicitatie

  Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.

• 2Telefonisch contact

  Hebben we vragen over je cv of motivatie, dan bellen we je.

• 3Gesprekken

  Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega's. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.

• 4Aanbieding

  Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.

• 5Nieuwe baan

  Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!

Nog wat laatste post ...

PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.

Heb je vragen over deze vacature? Bel me gerust, of stuur me een bericht via e-mail of WhatsApp.

LinkedIn

Vergelijkbare vacatures

Lead Procesoptimalisatie en Account Support

Heb jij sales ervaring en krijg jij energie van het optimaliseren van processen? Word Lead Procesoptimalisatie en Account Support bij PostNL en breng het team naar een hoger level.

Bekijk vacatureAccount support medewerker

Vind je het leuk dagelijks klanten En Accountmanagers te ondersteunen en wil je ervoor zorgen dat onze internationale klanten worden voorzien van de juiste informatie op alle logistieke- en commerciële vragen? En ben jij een enthousiaste klantgerichte teamplayer die graag opereert tussen klant en PostNL International? Dan zoeken wij jou!

Bekijk vacatureAccount Support Sales Pakketten

Vind jij het leuk om dagelijks klanten En Accountmanagers te ondersteunen en wil je meewerken om het klantenbestand van PostNL Pakketten, de marktleider in pakkettendistributie in de Benelux, verder uit te breiden? Dan zoeken wij jou!

Bekijk vacatureBekijk alle Commercie Vacatures Dit is jouw rol

PostNL Pakketten & Logistiek is marktleider in Nederland in pakkettendistributie en logistiek in de breedste zin van  het woord. Commercie is binnen PostNL Pakketten Benelux verantwoordelijk voor verkoop, relatiebeheer, service en marketing ten aanzien van alle in de BeNeLux gevestigde klanten. Pakketten Commercie bedient zowel de zakelijke als particuliere markt. 

 

Als Lead Procesoptimalisatie stuur je (direct) 2 Senior medewerkers Account Support en (indirect) 8 medewerkers Account Support aan. Je begeleidt en leidt de Account Support collega's op het gebied van optimalisatie en digitalisering van Sales processen. Ook hou je bezig met verschillende projecten op het gebied van contractronde,  salesProcesoptimalisatie En digitalisering. Vervolgens rapporteer je jouw werkzaamheden aan de Manager AccountSupport.

Als kennishouder vergaar je actief informatie over de interne Salesorganisatie om hiermee administratieve processen en werkzaamheden te standaardiseren en te digitaliseren. Dit doe je door gebruik te maken van data applicaties zoals PowerBI rapportages, Salesforce, etc. Dit doe je niet alleen, maar samen met Account Support,  Account Management en Sales Procesmanagement.

 

Werkzaamheden

• Digitaliseren van klant- en salesprocessen;
• Het optimaliseren van de Account Support werkzaamheden;
• Medeverantwoordelijk voor het verbeteren van de klant- en medewerkerstevredenheid;
• Zorgen dat de resultaten van het  Account Support team zoals vastgelegd in het jaarplan en targetboek Sales Pakketten worden behaald;
• Ondersteunend aan ruim 600 klanten en medeverantwoordelijk voor circa 500 miljoen externe omzet;
• Werkt mee aan de omzetgroei op jaarbasis door new business en autonome groei.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.