AdresOnze klant is een groeiend maar solide bedrijf die is gevestigd in Oosterhout. In mei 2024 staat er een grote verhuizing op de agenda, naar een prachtig nieuw pand in Breda! Het bedrijf is gespecialiseerd in duurzame oplossingen voor warmtecomfort bij mensen thuis. Inmiddels al ruim 40 jaar actief en zij staan voor een hoge kwaliteit met de focus op energiebezuiniging. De afdeling Service bestaat op dit moment uit 3 medewerkers, waar jij als Customer Support medewerker bij aansluit!
Heb jij energie gekregen van de functie van Customer Supportmedewerker? Solliciteer direct en stuur jouw CV naar amel@dag1.nl of laat jouw gegevens hieronder achter. Heb je nog vragen? Bel of app mij op 06-27051205. Ik hoop je snel te ontmoeten en jou voor te stellen als nieuwe collega bij onze klant!
Functiebeschrijving
Jij begrijpt hoe het werkt als het aankomt op klantcontact. Als geen ander kan jij goed schakelen tussen de verschillende mensen die jij aan de telefoon krijgt. Op de afdeling Service ben jij het visitekaartje van de klanten en de installateurs. Wanneer een klant een vraag of klacht heeft weet jij je hoofd koel te houden en het vraagstuk door te zetten naar de juiste afdeling. Ook storing- en onderhoudsaanvragen komen bij jou binnen, welke worden beoordeeld. Alle missende informatie vraag jij op, je zorgt ervoor dat de volledige serviceaanvraag compleet is. Wanneer dat het geval is maak jij met gemak een factuur op en draagt zorg voor de administratieve afhandeling hiervan. Dit doe jij met drie andere collega's en samen vormen jullie het Service team van deze organisatie. Naast de telefonische handelingen, schakel jij moeiteloos met programma's zoals Dynamics, Excel & Outlook. Als Customer Supportmedewerkersta jij stevig in de schoenen, hebt een servicegerichte houding en jij laat je niet snel uit het veld slaan. Jij neemt jouw werk, de klanten en de installateurs serieus en bent ervan bewust dat de druk soms hoog kan zijn. Wat een uitdagingen tijdens een werkdag, word jij daar blij van? Dan is deze Customer Support vacature echt iets voor jou!
Functie-eisen
- Je hebt een afgeronde mbo-diploma;
- Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie, telefonisch klantcontact is een must;
- Je bent een pro actief persoon met een positieve instelling;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tussen € 2500,- tot € 3500,- bruto per maand, o.b.v. 40 uur per week (indeling o.b.v. leeftijd/kennis/ervaring);
- 25 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek;
- Reiskosten woon-werkverkeer vergoed tegen €0,23 per km;
- Pensioensregeling met eigen bijdrage van 3,5%;
- “Soep in de keet” = 1x in de 2 weken soepje van de zaak;
- Winstuitkering (op basis van omzet organisatie);
- Vitaliteitsregeling van €100;
- Cadeaubon voor jouw verjaardag en als je goed presteert;
- Ruimte voor groei en ontwikkeling binnen het bedrijf;
- Een leuke en uitdagende functie voor langere tijd;
- Gezelligheid met jouw collega's zoals een jaarlijkse barbecue, Kerstfeest en nog veel meer!
