Eerste Lijn Support Medewerker Autoalarm- En Voertuigensysteem

Je zou kunnen denken dat dit om een klantenservicemedewerker gaat, maar het is eigenlijk iets gecompliceerder. Hier geen standaard belscripts of iets dergelijks. Het is vooral heel belangrijk dat je luistert naar de vraag van de klant. Veel vragen zijn namelijk heel simpel op te lossen! En jij kunt dat! Op die manier kunnen je collega's van de tweede lijn wat 'uit de wind' blijven. Jij vindt het gewoon het allerleukste om klanten te helpen! Ben je klaar om mensen in Nuenen te ondersteunen en te begeleiden? Solliciteer dan nu!

• Een brutosalaris van €2.250 tot €3.000 per maand; 
• Maandelijks salaris conform de CAO Motorvoertuigen en Tweewielers;
• Financiële zekerheid en stabiliteit dankzij regelmatige betalingen en overeenstemming met de CAO.

• Inbouwen van autoalarmsystemen en voertuigvolgsystemen; 
• Verlenen van uitstekende klantenservice en ondersteuning;
•  Luisteren naar de behoeften van klanten en gepaste oplossingen bieden;
• Afhandelen van vragen en problemen van klanten op een efficiënte en professionele manier;
• Mogelijkheden identificeren voor upselling en cross-selling van producten en diensten;
• Samenwerken met een hecht team om doelen te bereiken en successen te vieren;
•  Bijdragen aan een positieve werksfeer en open communicatie bevorderen;
• Flexibel omgaan met diverse taken en verantwoordelijkheden in een dynamische werkomgeving;
• Bijdragen aan het voortdurend streven naar verbetering en innovatie binnen het bedrijf;
•  Actief deelnemen aan teambesprekingen en trainingen om kennis en vaardigheden bij te werken en te ontwikkelen;

• Technische kennis en bereidheid om te leren;
•  Ondersteuning bieden aan klanten bij problemen met autoalarmsystemen en voertuigvolgsystemen;
• In staat zijn om de juiste vragen te stellen om het probleem te achterhalen en klanten op weg te helpen;
• Samenwerken met technische collega's om complexe problemen op te lossen;
• Mogelijkheid om afspraken te plannen voor on-site ondersteuning indien nodig;
•  Leren van collega's en gebruik maken van tweedelijns ondersteuning wanneer nodig;
• Zorgen voor een positieve afsluiting van elk telefoongesprek en streven naar klanttevredenheid;
• Vaardigheid in planning en organisatie om efficiënt te werken;
• Ervaring met het omgaan met verschillende automerken, inclusief luxemerken zoals Range Rovers en Ferrari's.