Adres
SalarisAls Klantenservice medewerker ben jij de schakel tussen de consument en de InHome monteurs. Jij houdt contact met zowel de consument als de monteurs en helpt mee met het oplossen van verstoringen. Samen met de je directe collega’s zorg je ervoor dat het dagelijkse werkaanbod zo optimaal mogelijk wordt afgehandeld zonder daarbij jouw eigen regiecases en de daarbij gemaakte afspraken uit het oog te verliezen. Je bent dus verantwoordelijk voor je eigen regiecasussen en je krijgt de vrijheid om deze zelf van A tot Z af te handelen. Kom je er zelf niet uit? Geen probleem. Samen met je met collega’s, je supervisor of de diverse oplospartijen in de serviceketen doe jij er alles aan om de klantcasussen zo goed mogelijk af te handelen. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:
- ondersteunen van monteurs bij complexe verstoringen;
- regie voeren en oplossen van klantincidenten;
- meedenken over verbeteringen binnen de verschillende processen.
