Customer Service Medewerker Cz Tilburg

Wat ga jij doen?

Help jij graag anderen en zoek je een uitdagende baan waarbij je jouw daadkracht, sociaal karakter en oog voor detail kunt inzetten? Dan zou de rol van Customer Service Medewerker in Tilburg weleens jouw volgende stap kunnen zijn! Als Customer Service Medewerker bij CZ in Tilburg ben je het eerste aanspreekpunt voor alle verzekerden. Je staat klanten te woord via telefoon en chat en zorgt ervoor dat hun vragen, opmerkingen en klachten op een professionele en klantvriendelijke manier worden afgehandeld. Je luistert actief naar de behoeften van de klant, analyseert hun situatie en biedt oplossingen op maat. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening door feedback door te geven aan de juiste afdelingen binnen CZ.

Dit ga je doen:

• Beantwoorden van vragen van klanten over hun zorgverzekering, polisvoorwaarden, vergoedingen en declaraties;
• Registreren en afhandelen van klachten en escalaties volgens de geldende procedures;
• Proactief informeren en adviseren van klanten over relevante producten en diensten;
• Bijdragen aan de ontwikkeling en implementatie van verbeteringen in de klantenservice.

Als je al een WFT-Zorg certificaat hebt, is dat een pluspunt. Zo niet, dan bieden wij de mogelijkheid om deze kosteloos te behalen. Na het afronden van de WFT-studie volgt een vijfweekse betaalde training, waarin je verschillende gesprekstechnieken leert en vertrouwd raakt met alle systemen. Zo ben je goed voorbereid om de klanten op een professionele manier bij te staan.

CZ streeft naar flexibiliteit in het werk. Je hebt de mogelijkheid om zowel op kantoor als vanuit huis te werken. CZ verwachten echter wel dat je minimaal één keer per week op kantoor aanwezig bent. Dit biedt je de kans om je werk en privéleven optimaal te combineren.

Voor welk bedrijf werk je?

CZ is een toonaangevende zorgverzekeraar die zich inzet voor het welzijn van alle verzekerden. Met een focus op kwaliteit, toegankelijkheid en klanttevredenheid streeft CZ ernaar om de best mogelijke zorg te bieden aan iedereen die daar behoefte aan heeft. Het team in Tilburg is op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde Customer Service Medewerkers die willen helpen om deze missie te realiseren.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en afwisselende baan binnen een dynamische en professionele werkomgeving;
• De mogelijkheid om kosteloos de WFT-Zorg certificaat te behalen;
• Een mooi salaris van € 15,71 bruto per uur;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen CZ;
• Een prettige en collegiale werksfeer met leuke teamactiviteiten en gezamenlijke lunches;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling.

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO4 diploma;
• Empathisch vermogen en probleemoplossend vermogen.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit;
• Relevante werkervaring in klantcontact;
• Beschikbaarheid voor minimaal 24 uur per week.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag deel uit maken van het CZ team als Customer Service Medewerker in Tilburg? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!