Customer Service Medewerker Tijdgebonden Netwerk Express

Geplaatst op 11 maart 2024Customer Service MedewerkerTijdgebonden Netwerk Express

• Amsterdam/hybride
• 24-37 uur per week
• Junior/medior/senior
• (V)MBO
• Logistiek
• € 2354 - € 3333 per maand

Vanuit ons kantoor in ons mailsorteercentrum Amsterdam is het Customer Service team gericht op onze klanten, die zendingen en orders via PostNL versturen. Als teamlid werk jij en je team in een uitdagende combinatie van klantenservice met logistieke processen.

Neem contact op Geplaatst op 11 maart 2024Customer Service MedewerkerTijdgebonden Netwerk Express

• Amsterdam/hybride
• 24-37 uur per week
• Junior/medior/senior
• (V)MBO
• Logistiek
• € 2354 - € 3333 per maand

Vanuit ons kantoor in ons mailsorteercentrum Amsterdam is het Customer Service team gericht op onze klanten, die zendingen en orders via PostNL versturen. Als teamlid werk jij en je team in een uitdagende combinatie van klantenservice met logistieke processen.

Zichtbaar werk:

Uitdaging:
We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze klanten centraal. 
We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig met je commerciële, administratieve achtergrond en je klantgerichtheid.

Goede sfeer:
Je krijgt een prettige, informele, logistieke werkomgeving en gemotiveerde collega's om je heen. 

Verantwoordelijkheid:
Jij en je teamcollega's zijn flexibel om in een roulatieschema te werken: ochtend, middag, avond. 

Ontwikkelkansen:
Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.
 

Je komt te werken bij PostNL Tijdgeboden Netwerk (TGN). TGN is onderdeel van Pakketten en Logistiek en verzorgt alle klein-vervoersactiviteiten binnen PostNL. Het is een ondernemend vervoersnetwerk, continu op zoek naar nieuwe kansen. 

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten, die zendingen en orders via PostNL versturen. Per mail of telefonisch sta jij onze klanten te woord over een vraag of een klacht over bijvoorbeeld een foutief bezorgde order. Aan jou de taak om te achterhalen wat de orderstatus is, de klacht goed vastleggen en door te zetten naar onze interne organisatie. Hierbij schakel je met stakeholders en de afdelingen die betrokken zijn bij het logistieke proces. Een uitdagende functie waarbij je ook werkt aan verbetering van onze klanttevredenheid.
 

Een prettig, informele werkomgeving en een gemotiveerde team, bestaande uit 6 of 7 collega's.

Wij zijn PostNL. E

Dit bezorgen we jou

•    Een salaris met schaal 5 van € 2.354 tot € 3.333 bruto per maand bij  37 uur per week 
•    8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt

•    Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
•    Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds
•    Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
•    Korting op o.a. Fietsen, elektronica, kleding, sporten, dagjes uit en vakanties.

 

 

Dit breng je mee

•    Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
•    Kennis van MS office applicaties 
•    Je bent commercieel en klantgericht
•    Je kan snel schakelen en je bent oplossingsgericht
•    Goede communicatieve en sociale vaardigheden
•    Je bent zelfstandig, flexibel en stressbestendig
•    Flexibel om in een roulatieschema te werken (ochtend, middag, avond)
 

• 1Sollicitatie

  Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.

• 2Telefonisch contact

  Hebben we vragen over je cv of motivatie, dan bellen we je.

• 3Gesprekken

  Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega's. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.

• 4Aanbieding

  Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.

• 5Nieuwe baan

  Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!

Nog wat laatste post ...

Wij zoeken zelf naar nieuwe collega's die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.

Heb je vragen over deze vacature? Bel me gerust, of stuur me een bericht via e-mail of WhatsApp.

LinkedIn
Customer Service MedewerkerTijdgebonden Netwerk Express

Vanuit ons kantoor in ons mailsorteercentrum Amsterdam is het Customer Service team gericht op onze klanten, die zendingen en orders via PostNL versturen. Als teamlid werk jij en je team in een uitdagende combinatie van klantenservice met logistieke processen.

Senior Consultant Logistieke StrategieBekijk vacature

Het sorteren en bezorgen van duizenden pakketten per dag? Dat is een geweldige logistieke prestatie. En daarin heb jij een sleutelrol! Jij stuurt de processen in ons sorteercentrum aan én zorgt dat er voldoende bezorgers op pad gaan.

Dit is jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten, die zendingen en orders via PostNL versturen. Per mail of telefonisch sta jij onze klanten te woord over een vraag of een klacht over bijvoorbeeld een foutief bezorgde order. Aan jou de taak om te achterhalen wat de orderstatus is, de klacht goed vastleggen en door te zetten naar onze interne organisatie. Hierbij schakel je met stakeholders en de afdelingen die betrokken zijn bij het logistieke proces. Een uitdagende functie waarbij je ook werkt aan verbetering van onze klanttevredenheid.

n samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.