Customer Service Medewerker

Ben jij graag in contact met klanten en houdt jij ervan om een spil in het web te zijn? Ben je opzoek naar een uitdagende job in een dynamische team waar je elke dag het verschil kan maken?

Voor de afdeling Customer Service bij een farmaceutisch bedrijf te Alkmaar zoeken wij proactieve klantenService medewerkers voor 24-32 uur per week.

Jij bent een dienstverlenende topper die in bezit is van communicatie vaardigheden zowel in woord als geschrift en heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Omdat jij dit als doel heb, registreer, onderzoek en zie jij er op toe dat alle klantverzoeken juist worden afgehandeld.

Om de klantbeleving te verbeteren doe jij verbetervoorstellen en heb je contact met verschillende operationele afdelingen.

Samen met jouw collega's zorg jij voor de beste service!

Wat ga je doen?

• Vanuit de klantenbehoefte begint alles op de afdeling Customer Service, jij hebt hier graag de touwtjes in handen.
• Op een klantvriendelijke manier beantwoorden van vragen telefonisch of digitaal
• Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, waarbij je moet denken aan het registeren en afhandelen van klachten
• Het toezien op het vertalen en bewaken van klantwensen en daarin proactief handelen. Je neemt snel actie en zoekt daarbij contact met andere afdelingen
• Signaleren van knelpunten

Dit ambitieuze farmaceutische bedrijf levert voornamelijk medicatie aan apotheken en ziekenhuizen. Zij zijn een informele organisatie; waar hard werken en humor hand in hand gaan; en waar een persoonlijke benadering en goede sfeer centraal staan.