Support Buitendienst/Klantenservice

Bedrijfsomschrijving

Je gaat via Olympia werken bij een groothandel die zich specialiseert in keukenapparatuur, accessoires en werkbladen. De groothandel is gevestigd in een gloednieuw pand in Dodenwaard. Je komt te werken in een gedreven team van ongeveer 19 man. Het team kenmerkt zich door de informele en sociale sfeer. Ongeveer 10 man werkt binnen in het kantoor en 9 in de verkoop, binnen- en buitendienst. Alle collega's werken samen en helpen elkaar wanneer het nodig is. De locatie is goed bereikbaar vanaf Arnhem, Ede en Nijmegen. Bij de locatie is er een ruime gratis parkeergelegenheid. 

Functieomschrijving

Vind je klanten goed en snel helpen leuk én ben je op zoek naar een baan waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit misschien wel jouw ideale baan!

Bij de functie als customer support medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten. Naast telefonisch contact, beheren jij en jouw collega's ook de mailbox. Je hebt niet alleen contact met jouw eigen klanten, maar ook met de zakelijke klanten zoals webwinkels, dit zorgt voor veel diversiteit! Je beantwoordt vragen van alle klanten over bijvoorbeeld facturen, storingen en diensten. Het is daarom van belang dat je goed kan schakelen. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat klanten geholpen worden en met een tevreden gevoel ophangen. Het hebben van lastige gesprekken komt ook weleens voor maar dit schrikt jou niet af, jij staat sterk in jouw schoenen!

Je werkzaamheden zijn als volgt:

• Je helpt klanten bij storingen en/of defecten;
• Je hebt constant contact met klanten en leveranciers;
• Je zorgt voor de juiste oplossing tussen klant en bedrijf;
• Je handelt klachten af en zorgt dat ze verwerkt worden;
• Je verstrekt informatie aan klanten;
• Je biedt nazorgdiensten, bijvoorbeeld het bellen na een installatie.

Er zijn mogelijkheden om tussen de 32 en 40 uur per week te werken. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.

Functie-eisen

Wij zoeken iemand met een flinke dosis oplossingsgerichtheid, daarnaast vragen wij:

• MBO werk- en denkniveau; 
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is handig meegenomen; 
• Ervaring in de klantcontact (bijvoorbeeld in de retail, klantenservice, etc.); 
• Je hebt je prioriteiten goed op een rij en je weet wat nauwkeurig werken is. 

Arbeidsvoorwaarden

• Afwisselende en uitdagende baan voor 32 tot 40 uur per week;
• €2400 bruto o.b.v. 40 uur;
• Opbouw van vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Baan met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een goede werksfeer met leuke klanten en collega's;
• Pensioenopbouw na 8 gewerkte weken.

Contactgegevens
Femke Wolters
Willemsplein 3
6811 KA Arnhem
Email: f.wolters@werk.olympia.nl