Adres
SalarisAls Allround Servicedesk medewerker los je 1e lijns problemen op en geeft antwoord op allerlei praktische gebruikersvragen.
Je signaleert bepaalde trends en waar nodig zet je deze en zwaardere incidenten, nadat je de casus compleet hebt gemaakt, door naar de 2e lijn backoffice. Je verricht eenvoudige beheertaken zoals het maken van gebruikersaccounts, beheren van toegangscontrolesysteem en het resetten van wachtwoorden maar voert ook administratieve werkzaamheden uit zoals het doen van bestellingen, het maken van rapportages en beheren van het FMIS (Topdesk).
Je bent als Servicedeskmedewerker een schaap met 5 poten en werkt samen met een team van 4 andere servicedeskmedewerkers, waarvan 1 collega de coördinatie op de werkvoorraad initieert. Klachten én wensen van interne klanten, handel je zelfstandig af in overleg en afstemming met directe collega's.
