Commerciële Klantenservice Medewerker

Vacaturebeschrijving:

Elke vrijdag in de zomer een betaalde vrije dag, flexibiliteit in je uren en je werkplek, de zekerheid van meerdere bonussen en een werk-privé balans zoals jij hem het liefste hebt. Over de snelle voordelen van deze rol als hoef ik niet lang na te denken. Iets wat jij waarschijnlijk wel doet bij het vinden van een volgende job. Groot gelijk! Hecht je waarde aan een gezellige werkplek waar de bereidheid om elkaar te helpen hoog is en waar het met de humor wel snor zit? Dan raad ik je aan de komende minuten alle letters van deze vacature mee te pakken. 

Ook wanneer het hebben van klantcontact niets nieuws voor je is, heeft deze rol mogelijk toch iets nieuws te bieden. Je gaat namelijk een commerciële touch toevoegen aan de rol zelf. Zo zorg je er in de basis voor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Ongeacht of iemand mailt, belt of via de app contact zoekt. Wanneer ze na een gesprek met jou ophangen of afsluiten, zijn ze voorzien van een mooie aanbieding die jij ze hebt mogen doen. En het leuke is: zij een voordeel in de portemonnee, dan jij ook!

Wat je tussen de regels door leest? Dat je hier gaat doen waar je goed in bent. Mensen helpen. Met het beantwoorden van hun vragen. Samen kijk je naar de huidige situatie van een (potentiële) klant en bepaal je met welke dienstverlening diegene het meest geholpen is. 

Waar je dit allemaal gaat doen? Ook daar ben ik meer dan enthousiast over.  

Waar kom jij te werken?

Jij treft je nieuwe werkplek aan de Reguliersdwarsstraat. Hoe hartje Amsterdam wil je het hebben? Groene stroom, internet, tv en bellen en sim only. Deze leverancier heeft allemaal. Wel zo handig. Toch? Minder gedoe, minder betalen, minder bla bla. Gewoon zoals het hoort. Je wordt onderdeel van een groot team waarin je, dankzij de vele flexplekken, elke dag naast een andere collega zit. Ben jij goed voor de klant, is deze opdrachtgever goed voor jou. Daarover geen twijfel. Dagelijks hangt er een positieve, energieke sfeer op de werkvloer. Hard werken is belangrijk, maar een goede werk-privé balans en samen successen vieren net zo. Meerdere avontuurlijke personeelsfeestjes en speciaal georganiseerde (sport)evenementen zijn hier een goed voorbeeld van. Vraag ik een aantal van jouw soon-to-be collega's waarom ze met plezier bij deze club werken, volgen al snel antwoorden als: het onderlinge teamgevoel, de open en gelijkwaardige cultuur, de fraaie beloningen en de interne  drive om verwachtingen te overtreffen. En wie ben ik om hen tegen te spreken?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

08:30 uur: je bent al vroeg bij de pinken omdat meerdere klanten dit ook zijn. Je helpt ze met het beantwoorden van een vraag en kijkt samen met ze naar hun huidige abonnement. Kan dit ergens nog scherper? Is men geholpen met een extra dienst? Je verdiept je in iedere situatie en kijkt waar voor beiden nog winst te behalen valt

09:45 uur: een aantal terugbel verzoeken in je mailbox. Allemaal beschikken ze over een aflopend contract. Zijn ze nog te overtuigen aan de hand van een luxe deal die je mag voorleggen? 

11:00 uur: even een momentje om je gesprekken goed te loggen. Zo kennen ook je collega's de voorgeschiedenis bij een eventueel volgend contactmoment 

12:15 uur: Lunch is calling! Ga je vandaag voor een salade of een gezonde boterham? Hoe dan ook na afloop een wandeling buiten. De zon schijnt vandaag, dus vele collega's haken gezellig aan 

13:30 uur: in de middag is de telefoon opnieuw je beste vriend. Dit keer bellen er een aantal klanten dat net een aantal maanden aangesloten is. Is alles naar wens of zijn er links en rechts nog wat andere wensen/behoeftes? Samen kom je erachter en pas je aan wat nodig is

16:00 uur: je laatste uurtje van je dag besteed je aan het bijwerken van je mailbox. Wat vraagt vandaag om actie en wat kan mogelijk tot morgen wachten?

17:00 uur: Dit was 'm weer voor vandaag. Lekker op tijd afsluiten zodat je op tijd bent voor al het leuks dat je vanavond nog gaat doen

Herken jij jezelf hierin?

Korte samenvatting. Jij: 

• bent minimaal 16 uur in de week beschikbaar. Met een pré voor de maandag en de vrijdag
• laadt op van goede gesprekken en leuke mensen om je heen
• beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau 
• kan Amsterdam goed bereiken
• wordt door je vrienden omschreven als sociaal, behulpzaam en leergierig 
• denkt in oplossingen en hebt affiniteit met internet, tv en/of groene energie

Wat krijg je ervoor terug?

Zonder tegenprestatie geen voldoening. Daarom ben je o.a. Zeker van: 

• en basis maandsalaris van €2.490,- bruto
• een 13e maand bovenop je jaarsalaris
• doorgroeimogelijkheden in functie en voorwaarden
• tot €800.- per maand bonus wanneer je commercieel lekker scoort 
• elke vrijdag een betaalde vrije dag in de zomermaanden
• hybride werken inclusief dagelijkse thuiswerkvergoeding 
• alles voor een goede thuiswerkplek en 8,33% vakantiegeld
• reiskostenvergoeding en, als je dichtbij woont, een gratis Swapfiets (ook voor privégebruik!)
• elke dag een verzorgde lunch op kantoor
• 25 vaste vakantiedagen per jaar

En? Ben je verkocht? Solliciteren kan nu via de button of mail je cv naar sophie.hallen@work-on.nl en dan spreek ik je snel! 

Ref. 5858

https://www.work-on.nl