Operations Manager

Wij zijn Novotel Amsterdam City; één van de grootste 4-sterren hotels in Nederland. Als sterk merk zijn wij onderdeel van de internationale organisatie Accor. Novotel Amsterdam City heeft 610 kamers, circa 1.300 m2 aan vergaderzalen en diverse F&B outlets; dagelijks voorzien wij gemiddeld 500+ gasten en geven wij hen de beste service die ze kunnen wensen.
Nieuwsgierig naar de rol van Operations Manager?
Als Operations Manager bij Novotel Amsterdam City ben je verantwoordelijk voor het soepel verlopen van de dagelijkse hoteloperatie. Je waarborgt het service- en kwaliteitsniveau, signaleert operationele uitdagingen, risico's en knelpunten en zorgt samen met jouw teams dat deze opgelost worden.
Gastvrijheid zit in jouw bloed en met jouw eerder opgedane ervaring als Operations Manager van een medium size hotel (> 200 kamers) óf als manager van een (grote) operationele afdeling, fungeer jij als een coach voor de collega's. Je draagt met jouw enthousiasme bij aan zowel de gastenbeleving als de werkcultuur.
Dit ga je doen:
Jeroen (Front Office Manager), Becci (F&B Manager), Zorayda (Housekeeping Manager) en Delia en Tomás (de Duty Managers) rapporteren rechtstreeks aan jou. Indirect stuur jij 95 collega’s aan. Zelf rapporteer je aan onze General Manager Ad Hoondert met wie je op dagelijkse basis nauw samenwerkt.
Elke dag is anders, zo ben je de ene dag bezig met het bepalen van kaders en richtlijnen waar de afdelingshoofden zich binnen kunnen bewegen,  andere dagen optimaliseer je de werkprocessen of loop je mee op de vloer tijdens piekmomenten om de werkdruk weg te nemen.  Daarnaast fix jij alle operationele IT problemen wanneer deze zich voordoen. Toch verlies je nooit je bonus targets uit het oog ;). Je bewaakt het budget, doet verbetervoorstellen en levert een actieve bijdrage aan ons bedrijfsbeleid. Jij zorgt ervoor dat de afdelingshoofden de visie die zij over hun afdeling hebben kunnen bereiken en dat zij hun budgetten en marges halen. Wanneer de budgetten niet gehaald worden, dan maak je samen met hen actieplannen om het in de toekomst wel te halen. Als de marges wel gehaald worden, dan zorg jij ervoor dat dit goed met elkaar gevierd wordt.
Wij bieden:

• Bij ons profiteer je van de verschillende voordelen van het werken bij Accor. Je kunt rekenen op:
• Naast een salaris vanaf periodiek 4 van de Horeca CAO in schaal 11 (€ 4.195,39 - € 5.515,27) krijg je ook een bonusregeling van maximaal 10% van jouw jaarsalaris afhankelijk van behaalde doelen;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime (38-urige) werkweek;
• Goede reiskostenvergoeding vanaf 5 km woon-werkverkeer;
• Een telefoon en laptop om op te kunnen werken;
• Een gratis welkomstovernachting met diner en ontbijt om de guest experience zelf te beleven;
• Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen Accor. Zo hebben wij een eigen Academy en kun je (internationaal) doorgroeien binnen Novotel of één van de andere hotels van Accor;
• Een Heartist kaart van Accor waarmee je korting krijgt op hotelovernachtingen en autohuur over de hele wereld. Trouwens, niet alleen jij krijgt die korting, maar ook voor jouw familie en vrienden hebben we een mooie kortingsregeling beschikbaar;
• Een bonus van € 500,- als je nieuwe medewerkers aanbrengt;
• Gratis toegang tot de Technogym fitness ruimte bij Novotel. Ook is het mogelijk een fiets met belastingvoordeel aan te schaffen;
• We zijn gelegen op loopafstand van het treinstation RAI, maar mocht je met de auto willen komen, dan mag je gratis parkeren op onze eigen parkeergelegenheid. Natuurlijk hebben we ook een fietsenstalling :).

Naar wie zijn wij op zoek?

• Minimaal afgeronde HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, toeristische richting of Hotelschool;
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de horeca sector, met ervaring in het aansturen van verschillende operationele afdelingen, bij voorkeur als Operations Manager of een vergelijkbare rol;
• Je bent resultaatgericht en legt de nadruk op hoogwaardige gastenservice en coaching leiderschapsvaardigheden;
• Goede analytische skills; je hebt ervaring in het opzetten, meten en sturen van kpi’s’;
• Je bent een gepassioneerde en inspirerende leider. Je bent creatief, empathisch en een echte teamspeler;
• Je kan goed het overzicht bewaren en durft op kritieke momenten beslissingen te nemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Zijn we een match?
Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf bij ons werken? Je voldoet aan het profiel en onze criteria? Stuur dan je CV en motivatie naar Eileen van der Horn, HR Manager, via eileen.vanderhorn@accor.com of bel naar 06-27081025.