Klantenservice Medewerker

Word jij de gereedschapskoning(in) voor tevreden klanten? Solliciteer nu en samen maken jullie elke klus een stukje makkelijker.Over het werk

Als Klantensupport Specialist maak je deel uit van een enthousiast team van 7 collega's en draag je de verantwoordelijkheid voor het bieden van klantenservice aan klanten wereldwijd. Jij bent hun eerste aanspreekpunt. Als een klant contact opneemt, bijvoorbeeld met vragen over de levertijd van een bestelling, neem je onmiddellijk actie. Je raadpleegt je collega's in de inkoopafdeling om de levertijd te verifiëren en voorziet de klant snel en volledig van informatie. Problemen pak je direct en proactief aan, en samen met je magazijncollega's werk je aan snelle en efficiënte oplossingen om de klant tevreden te stellen. Daarnaast behandel je garantieclaims, waarbij je rechtstreeks contact hebt met de accountmanager om klanten helder en snel te informeren over de garantievoorwaarden. Tijdens de werkdag werk je nauw samen met de teams voor Verkoop, Inkoop en het Magazijn, en onderhoud je contact met collega's.

In jouw rol als Klantensupport Specialist vervul je een cruciale functie in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten wereldwijd. Je behandelt vragen met betrekking tot verkooporders, levertijden, offertes en technische kwesties via het webportaal. Daarnaast voer je kredietcontroles uit, regel je transport en handel je garantieclaims en escalaties op een klantgerichte en tijdige wijze af.

Je hebt oog voor upsellingkansen, voert feedbackgesprekken met klanten en draagt bij aan het verbeteren van onze klantensupportprocessen. Tevens zorg je ervoor dat de showroom altijd is bijgewerkt met de nieuwste producten.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk start salaris;
• Direct in dienst bij de organisatie;
• Een baan met doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheden om thuis te werken;
• Mogelijkheden om de opbouw van je pensioen te investeren (naar jouw eigen keuze);
• Leuke activiteiten voor in de pauze (mogelijkheden om te tafeltennissen, tafelvoetballen en darten);
• Altijd vers fruit en gekoelde dranken op kantoor;
• Elke vrijdag verzorgen zij de lunch op hun kosten;
• Hoge personeelskorting op alle producten.

Wat wij vragen

• Je spreekt Nederlands & Engels (Frans, Duits of Italiaans is een pluspunt);
• Je bent enthousiast en klantgericht ingesteld;
• Je hebt een administratieve/commerciële achtergrond;
• Je zoekt naar een werkgever waar jij voor vele jaren aan de slag kan.

Over het bedrijf

Jouw nieuwe werkgever verkoopt hoogwaardig gereedschap, gereedschap wagens en volledige inrichtingen van werkplekken in de techniek. Dit doen zij voornamelijk bij autogarages/de F2, de luchtvaart en Maritiem en meer. Het bedrijf bestaat al sinds 2004 en zij groeien elk jaar weer. Hierdoor zijn er doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie en opleidingsmogelijkheden. Verder verkopen zij momenteel wereldwijd hun producten.

Wil je meer weten over deze vacature, stuur een WhatsApp berichtje naar 06-10552453 of bel op 0299-396002.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de beste banen, bij de beste werkgevers bij jou in de buurt. Wij hebben altijd persoonlijk contact, zodat we weten wat je nodig hebt om te groeien. En we zijn er voor iedereen. We denken niet in hokjes, we denken met je mee. Waar je ook aan de slag wilt, er is altijd werk bij jou in de buurt. Solliciteer direct!