Adres
SalarisAls Klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van bedrijven die gebruik maken van de diensten van PostNL. Je hebt contact met bekende merken zoals Zalando, Coolblue en H&M. Jouw taken omvatten het afhandelen van zakelijke klantvragen en het onderhouden van relaties, zowel via e-mail als telefonisch. Onderwerpen waarover je vragen beantwoordt zijn onder andere zoekgeraakte pakketten en klachten. Je communiceert helder en behoudt het overzicht, zelfs wanneer je meerdere vragen tegelijk moet afhandelen.
Je doel is om klanten snel en duidelijk van de juiste antwoorden te voorzien, zodat ze tevreden ophangen.
