Klantenservice Medewerker Diabetes

Bedrijfsomschrijving

Mediq levert Medische zorgmiddelen aan patiënten, Ziekenhuizen en Zorginstellingen. Hierdoor kunnen patiënten ondanks een chronische aandoening als bijvoorbeeld Diabetes, goed functioneren.

Functieomschrijving

Mediq in de Meern verzorgt onder meer de levering van zorgmiddelen aan patiënten met Diabetes. Met deze producten zijn patiënten in staat om goed verder te functioneren ondanks hun aandoening. De mensen die diabetes hebben en goed kunnen functioneren doordat ze met behulp van deze producten hun glucose goed kunnen monitoren en op peil houden. Mediq bezorgt de producten bij de mensen thuis. De producten zijn in principe voorgeschreven door een arts of diabetesverpleegkundige en het is gedekt voor de verzekering. Daarnaast verwerk je de bestellingen in het systeem zodat de patiënt ieder kwartaal een levering ontvangt

 Wat ga je doen?

• Telefonisch help jij patiënten om zelf hun medische spullen te kunnen bestellen, zoals bijvoorbeeld Pennaalden, Infusiesets en test strips voor diabetespatiënten;
• Daarnaast help jij telefonisch of per mail diverse patiënten en zorgverleners met het doorgeven van bestellingen van de juiste producten;
• Zorg jij voor een verbinding tussen patiënten, verpleegkundigen en de leveranciers. De juiste zorg- en geneesmiddelen moeten natuurlijk bij de juiste patiënten terecht komen. Op die manier zorg je dat een patiënt bijvoorbeeld uit het ziekenhuis ontslagen kan worden en thuis de juiste hulpmiddelen al aanwezig zijn;
• Verwerk je de bestellingen administratief in het systeem zodat het logistieke centrum op tijd de juiste producten kan leveren aan de cliënten.

Het is wenselijk dat je al ervaring hebt in een medisch beroep, de zorg of een klantenservice functie maar dat hoeft niet. Heb je wel ervaring in het Klantcontact dan ben je uiteraard welkom.

Je start met de eerste 6 dagen (Betaalde) training op kantoor in de Meern. Hier leer je het SAP-systeem kennen, krijg je een communicatietraining en in de twee weken daarna alle info over de producten en werk je mee met een buddy. Daarna zal er middels een hybride model gewerkt gaan worden. Dit houdt in dat je minimaal 2 dagen per week op kantoor in de Meern werkt en de rest van de week vanuit huis. Mediq zorgt voor een laptop, beeldschermen, headset en andere officezaken die je hiervoor nodig hebt.

Functie-eisen

Jij bent of hebt:

• Beschikbaar tussen de 28 en 32 uur per week;
• Je bent in ieder geval op maandag en vrijdag inzetbaar;
• MBO-4 werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Enige ervaring op een backoffice of klantenservice is mooi meegenomen;
• Je woont in omgeving Utrecht, Woerden of Gouda.

Arbeidsvoorwaarden

• Vanaf eind maart/ begin april parttime (28-32 uur) aan de slag;
• Een baan via Olympia die leidt tot een vaste baan bij Mediq;
• Een bruto startsalaris van €13.91,- per uur;
• Daarnaast bouw je 8.33% Vakantiegeld, 25 vakantiedagen op en is er een pensioenregeling;
• Je werkt volgens een rooster in dagdiensten o.b.v. Jouw beschikbaarheid;
• Je komt te werken in een job waarin je werkt met patiënten en zorgverleners en je echt betekenis kunt geven aan werk;
• De (betaalde) opleiding en training wordt professioneel verzorgd door Mediq.
• Reiskostenvergoeding van OV 100% vergoed en €0.21 per km bij eigen vervoer;
• Je leert veel over zorg- en geneesmiddelen en de dekkingen van zorgverzekeringen;
• De Mediq organisatie is volop in beweging en ontwikkeling. Je kunt je daardoor ook verder ontwikkelen en op termijn zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden.
• Wekelijkse- of 4-wekelijkse uitbetaling mogelijk;
• Vast contactpersoon binnen Olympia Utrecht.

Contactgegevens
Chantal Verkleij
Atoomweg 50
3542 AB Utrecht
Email: c.verkleij@werk.olympia.nl